Tất cả các sản phẩm do hệ thống phân phối của SAVISOLAR cung cấp khi hết bảo hành vẫn được sửa chữa miễn phí tiền công trong suốt quá trình sử dụng. Trường hợp hư hỏng cháy nổ buộc phải thay thế linh kiện mới, Quý khách sẽ được ưu đãi về giá khi mua linh kiện thay thế và được bảo hành linh kiện mới.

chính sách bảo hành tại SavisolarQuy trình sửa chữa tại SAVISOLAR bao gồm:

•    Tiếp nhận sản phẩm
•    Vệ sinh sản phẩm, kiểm tra xác định lỗi/nguyên nhân
•    Báo giá (nếu có)
•    Sửa chữa, thay thế linh kiện mới và chạy kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng
•    Trả lại hàng đã sửa chữa cho khách hàng & hướng dẫn phòng ngừa nguyên nhân sự cố
SAVISOLAR áp dụng chính sách cho mượn sản phẩm (có điều kiện) khi khách hàng cần gấp để chạy thay thế trong thời gian chờ sửa chữa bảo hành sản phẩm.
Ngoài ra, Hệ thống phân phối của SAVISOLAR có nhận hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho sản phẩm thiết bị trên toàn quốc.

SAVISOLAR cam kết bảo hành cho sản phẩm INVT với thời gian bảo hành theo từng nhóm sản phẩm như sau:

 Nhóm sản phẩm
Thời gian bảo hành
(tháng)
 Biến tần hạ thế
24
 Biến tần trung thế GD5000
16
 Biến tần phòng nổ BPJ1
16
 Servo
18
 PLC và HMI
15
 Bộ hãm động năng DBU
24
 Bộ hãm tái sinh RBU
18
 Cuộn cảm Reactor
24
 Bộ lọc Filter
24
 Tủ điều khiển thang máy EC3000
24
 Biến tần cửa thang máy EC20
24
 Phụ kiện thang máy (Elevator accessories)
24
 Biến tần bơm nước năng lượng mặt trời GD100-PV và Booster
18
 Biến tần bơm nước năng lượng mặt trời BPD
18
 Inverter hoà lưới iMars
60
(Gói bảo hành tiêu chuẩn)
120 (*)
(Gói bảo hành mở rộng)

Đối với những sản phẩm biến tần có công suất ≤ 2.2 kW và PLC, HMI bị hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành đổi sản phẩm mới (ngoại trừ quạt, bàn phím bị hỏng sẽ được thay thế quạt và bàn phím mới).
Sản phẩm biến tần công suất ≥ 4 kW nếu bị hư hỏng (thuộc điều kiện bảo hành) sẽ được thay linh kiện chính hãng mới 100% của INVT.

1.    Quy trình bảo hành nhanh chóng, thuận tiện

Thời gian hoàn thành việc bảo hành tại SAVISOLAR kể từ khi nhận hàng:
– 24h cho các sản phẩm và biến tần thông dụng INVT có công suất nhỏ hơn ≤ 500 kW.
– Không quá 30 ngày cho các sản phẩm đặc biệt khác của INVT.
SAVISOLAR giải quyết sự cố nhanh chóng với quy trình bảo hành được gói gọn trong 5 bước:

  • Tiếp nhận sản phẩm
  • Vệ sinh sản phẩm, kiểm tra xác định lỗi
  • Thay thế linh kiện mới
  • Kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng INVT
  • Trả lại sản phẩm đã bảo hành cho khách hàng & hướng dẫn khắc phục

2.    Điều kiện và quy định bảo hành

  • Đối với những sản phẩm biến tần có công suất ≤ 2.2 kW bị hư hỏng phần công suất thuộc điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành đổi sản phẩm mới 100% (ngoại trừ quạt, bàn phím, board điều khiển bị hỏng sẽ được thay thế quạt, bàn phím, board điều khiển mới).
  • Sản phẩm biến tần công suất ≥ 4 kW nếu bị hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành sẽ được thay thế linh kiện mới chính hãng của INVT.
  • Đối với những sản phẩm Servo drive, Servo motor, PLC, HMI bị hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành đổi sản phẩm mới 100%.